Konfliktmanagement
„Alle unsere Streitereien entstehen daraus, dass einer dem anderen seine Meinung aufzwingen will.“ – Mahatma Gandhi
Was Sie erwarten können:
- Sie können Konfliktpotenzial rechtzeitig erkennen.
- Sie wissen, wie Sie Eskalationen in Gruppen vorbeugen können.
- Sie können Energien von Konflikten positiv nutzen können.
- Sie sind in der Lage, einvernehmliche Lösungen herbeizuführen.
Im Mittelpunkt stehen folgende Themenstellungen:
- Grundlagen des Konfliktmanagements
- Der eigene Konfliktlösungsstil
- Stadien der Konfliktentwicklung
- Konflikteskalation auf der Beziehungsebene
- Umgang mit Unterschieden, Missverständnissen und konkurrierenden Interessen
- Teufelskreise: Ursache und Wirkung in Konflikten
- Frühwarnzeichen und Symptome
- Konfliktprävention
- Konfliktanalyse und Vorbereitung von Konfliktgesprächen
- Das Harvardkonzept
- 7-Stufenkonzept zur Lösung von Konflikten
- Verträgliche und nachhaltige Entscheidungsarten in der Konfliktlösung
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