Konfliktmanagement · Konfliktmanagement

Konfliktmanagement

„Alle unsere Streitereien entstehen daraus, dass einer dem anderen seine Meinung aufzwingen will.“ – Mahatma Gandhi

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Was Sie erwarten können:

  • Sie können Konfliktpotenzial rechtzeitig erkennen.
  • Sie wissen, wie Sie Eskalationen in Gruppen vorbeugen können.
  • Sie können Energien von Konflikten positiv nutzen können.
  • Sie sind in der Lage, einvernehmliche Lösungen herbeizuführen.

Im Mittelpunkt stehen folgende Themenstellungen:

  • Grundlagen des Konfliktmanagements
  • Der eigene Konfliktlösungsstil
  • Stadien der Konfliktentwicklung
  • Konflikteskalation auf der Beziehungsebene
  • Umgang mit Unterschieden, Missverständnissen und konkurrierenden Interessen
  • Teufelskreise: Ursache und Wirkung in Konflikten
  • Frühwarnzeichen und Symptome
  • Konfliktprävention
  • Konfliktanalyse und Vorbereitung von Konfliktgesprächen
  • Das Harvardkonzept
  • 7-Stufenkonzept zur Lösung von Konflikten
  • Verträgliche und nachhaltige Entscheidungsarten in der Konfliktlösung

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